Términos y Condiciones de Servicio

Kova Store | Última actualización: Septiembre de 2026

1. Aspectos Generales

El ingreso y uso del sitio web https://kovastore.com.mx (en adelante, "el Sitio"), así como la adquisición de componentes y productos en nuestra plataforma, implica la total aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

2. Catálogo de Productos y Compatibilidad

Kova Store detalla especificaciones, frecuencias, factores de forma e interfaces de los componentes ofertados. Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar la compatibilidad física y arquitectónica (ej. compatibilidad de zócalos, módulos DIMM vs. SODIMM, carriles PCIe o interfaces SATA) con su equipo o tarjeta madre antes de realizar su compra.

3. Precios y Comprobantes de Venta

• Todos los montos mostrados en el Sitio están denominados en Pesos Mexicanos (MXN).
• Facturación: Por el momento, Kova Store no emite Facturas Electrónicas (CFDI). Las transacciones se respaldan formalmente con la nota y comprobante digital emitidos vía correo electrónico al confirmar la compra. Al ordenar en el Sitio, el cliente reconoce y acepta este término.
• Los pagos se procesan mediante pasarelas externas certificadas (Mercado Pago y PayPal). Kova Store no almacena credenciales ni números de tarjetas.

4. Logística y Envíos

Una vez validado el pago, los pedidos entran en proceso de preparación. Se proveerá un código de rastreo vía correo electrónico para monitorear el paquete. Kova Store no asume responsabilidad por demoras derivadas de direcciones incompletas provistas por el usuario o retrasos atribuibles a las paqueterías.

5. Garantías y Reclamaciones

Los productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica evidentes al momento de la recepción (fallas de encendido o componentes no funcionales de fábrica).

Para hacer válida esta garantía, el cliente deberá reportar la falla dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando a soporte.kovastore@gmail.com:

• Video de unboxing sin cortes, mostrando el paquete sellado y el producto desde su apertura
• Fotografías del producto y su empaque original

La garantía queda sin efecto si el artículo presenta daños físicos ocasionados por instalación incorrecta, pines doblados, pistas raspadas, sobrevoltaje, descargas eléctricas, manipulación indebida, o si se reporta fuera del plazo establecido.

Una vez validada la reclamación, Kova Store evaluará entre reemplazo, reembolso parcial o reembolso total, sujeto a disponibilidad, dentro de un plazo de hasta 30 días naturales.

6. Respaldo de Información

Kova Store no se responsabiliza por pérdida de archivos o datos derivada del reemplazo o instalación de unidades de almacenamiento. Es responsabilidad preventiva del usuario respaldar su información antes de instalar nuevo hardware.

7. Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia legal, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales de Monterrey, Nuevo León.