Politica de envios

Política de Envíos y Garantías

Kova Store | Última actualización: Septiembre de 2026

1. Procesamiento y Preparación del Pedido

Todos los pedidos se validan y canalizan a bodega en un lapso de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación exitosa del pago.
Una vez despachado el paquete por el centro logístico, el sistema genera automáticamente un correo electrónico con tu número de guía rastreable.
Las órdenes realizadas en fines de semana o días festivos inician su proceso a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempos y Cobertura de Entrega (México)

En Kova Store trabajamos bajo un modelo de importación y distribución directa desde almacenes certificados para ofrecerte componentes de alto rendimiento al mejor costo:

Tiempo estimado de entrega estándar: De 12 a 22 días hábiles (aproximadamente de 2 a 4 semanas naturales) a partir de la emisión de la guía.
Tránsito aduanal e importación: Los tiempos contemplan el proceso de revisión e internación aduanal en México, así como el relevo hacia empresas de mensajería con cobertura nacional (QualityPost, MailAmericas, Correos de México, entre otras).
Zonas extendidas o periodos de alta demanda: En códigos postales de difícil acceso o durante contingencias logísticas globales (como ventas masivas de fin de año o temporadas festivas), el tiempo de entrega puede extenderse hasta 30 días hábiles de forma extraordinaria.
Seguimiento de tu paquete: Puedes consultar el trayecto en todo momento con tu número de guía en nuestra sección oficial de Rastrear pedido.

3. Datos de Envío y Dirección

Es responsabilidad absoluta del comprador registrar correctamente su información de entrega al momento de pagar (nombre completo, calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio, estado y teléfono de contacto). Kova Store no asume gastos adicionales ni demoras ocasionadas por direcciones inexactas o incompletas capturadas por el usuario.

4. Política de Devoluciones y Compatibilidad de Hardware:
Debido a la naturaleza de los componentes electrónicos y a la logística internacional directa, no se aceptan cancelaciones extemporáneas, devoluciones ni cambios por incompatibilidad técnica o error de selección del comprador (por ejemplo: adquirir módulos SODIMM para PC de escritorio, frecuencias no compatibles con la motherboard o selección errónea de factor de forma SATA vs. NVMe). El comprador asume la obligación de revisar fichas técnicas antes de concretar su compra.

5. Garantía por Defecto de Fábrica

Todos nuestros componentes cuentan con garantía de operatividad que cubre defectos internos de fabricación desde el primer encendido:

Ventana para reporte: Si el artículo presenta falla de origen al instalarlo, el cliente dispone de hasta 7 días naturales tras la entrega física marcada por la paquetería para notificar el incidente.
Proceso de validación: Escribe a soporte.kovastore@gmail.com indicando tu número de orden y adjuntando evidencia en video y fotos nítidas donde se observe la instalación, el fallo reportado y el número de serie en el empaque original.
Exclusiones de garantía: Quedan estrictamente excluidos componentes con pistas raspadas, pines rotos o doblados, marcas de soldadura, descargas electrostáticas, fallas por fuentes de poder defectuosas o cualquier daño físico atribuible a una manipulación o ensamble inadecuado.

6. Paquetes Dañados en Tránsito

Si al recibir el paquete notas rasgaduras graves, perforaciones o sellos violados en el sobre o caja exterior por parte de la paquetería, toma fotografías detalladas antes de abrirlo y repórtalo en un plazo no mayor a 48 horas a soporte.kovastore@gmail.com para que podamos respaldarte e iniciar la investigación con la empresa de transporte.