Contacto
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Kova Store | ¿Dudas sobre tu pedido, compatibilidad o garantía? Aquí te decimos cómo escribirnos.
1. Correo de Atención a Clientes
Para cualquier duda, aclaración o seguimiento, escríbenos directamente a soporte.kovastore@gmail.com. Respondemos todos los mensajes en un lapso de 1 a 2 días hábiles.
2. Antes de Escribirnos
Para agilizar tu solicitud, ten a la mano lo siguiente:
- Número de orden — lo encuentras en el correo de confirmación de tu compra.
- Motivo del contacto — estatus de pedido, duda de compatibilidad, o reporte de garantía.
- Si tu duda es sobre estatus de envío, primero consulta tu número de guía en nuestra sección de rastreo — normalmente ahí está la respuesta más rápida.
3. ¿Reportas un producto con falla?
Adjunta directamente en tu correo: video de unboxing sin cortes, fotografías nítidas del producto y del empaque original. Esto agiliza muchísimo la validación de tu garantía — revisa el detalle completo en nuestra Política de Envíos y Garantías.
Adjunta directamente en tu correo: video de unboxing sin cortes, fotografías nítidas del producto y del empaque original. Esto agiliza muchísimo la validación de tu garantía — revisa el detalle completo en nuestra Política de Envíos y Garantías.
4. Horario de Atención
Respondemos todos los mensajes en un plazo de 24 a 48 horas, todos los días. Si tu consulta es urgente (por ejemplo, un producto que no funciona), indícalo en el asunto de tu correo para darle prioridad.